我们收集哪些信息
信息来自两处:您主动填写或提交的内容,以及您使用客户端与页面时产生的记录。按使用场景分为三类。
账号信息
使用记录
咨询信息
如您未满 14 周岁,请由监护人陪同阅读本政策,并在监护人同意后使用相关服务。
信息用来做什么
每一项信息只服务于与之对应的场景,右侧标注的是我们处理该项信息的依据。
账号与登录
权益与清单
下载与安装
安全防护
咨询回复
版本改进
与哪些方共享
我们不会出售您的个人信息,也不会将其用于上述场景之外的推广。以下情形会涉及第三方参与。
- 基础技术服务商:云主机、数据库、消息与邮件推送服务商。它们只在为提供服务所必需的范围内接触数据,接触范围随服务环节确定。
- 安全与审计服务商:用于异常登录识别与日志审计,接触的多为加密或去标识化后的记录。
- 依法配合:按照法律法规要求,或应有权机关依法提出的要求,提供必要的信息。
- 业务调整:如发生合并、分立或业务转让,相关信息随对应业务一并转移,我们会以站内公告的方式提前告知。
委托处理前,我们会与对方签署数据处理约定,写明处理目的、方式、期限与安全要求,并保留检查其处理活动的权利。合作结束后,数据按约定删除或返还。
保存多久与如何保护
不同类别的信息对应不同的保存期限,到期后删除或作匿名化处理。
| 信息类别 | 保存期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间 | 注销后 30 日内删除或匿名化;法律法规另有规定的除外。 |
| 咨询记录 | 24 个月 | 自最后一次沟通起算,便于回访与处理同类问题。 |
| 下载与访问日志 | 6 个月 | 用于安装失败排查与安全审计。 |
| 权益与账务记录 | 3 年 | 满足账务留痕与合规要求。 |
我们采取的安全手段包括:
- 全站使用 HTTPS 加密传输,登录凭证单向加密存储,任何环节都不还原为明文。
- 按岗位划分数据访问权限,敏感操作全程留痕并定期审计。
- 客户端安装包与资源包附带完整性校验码,下载后可自行验证文件是否完整。
- 定期开展数据安全自查与应急演练;一旦发生安全事件,按法律要求告知受影响的用户。
您的权利与申请方式
对与您账号相关的信息,您可以自行提出以下请求。
- 查询与获取副本:了解我们持有哪些与您账号相关的信息。
- 更正与补充:手机号、邮箱、昵称等出现错误或不完整时,可申请修改。
- 删除:超出必要范围保存,或您不再使用相关服务时,可申请删除对应信息。
- 撤回同意:对基于同意进行的处理可随时撤回,相应服务随之停止。
- 注销账号:提交注销申请后,账号数据按上表所列期限清理。
提交路径有两条:在会员权益栏目的对应入口提交,写明账号与具体诉求;或发送邮件至下方隐私事务邮箱,主题注明“隐私事务”。我们确认您的身份后即开始处理。
政策更新与联系
条款调整后,我们会同步更新页首的版本标识与更新时间,并在站内更新记录中留下对应条目。涉及处理范围、使用目的或您所享有权利的实质变化,我们会在首页与相关栏目以醒目方式提示,必要时通过账号绑定的邮箱或手机号告知。
更新后继续使用账号与客户端,即表示您接受调整后的条款;如您不再同意,可申请注销账号并停止使用相关服务。站内资源与内容的使用规则另见使用条款。
隐私事务联系邮箱
contact@spark-long8.com.cn
该邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。涉及权益档位、服务清单或下载安装的具体问题,也可以从咨询服务的四条通道进入,由对应小组直接接手。