隐私政策

在账号注册、权益查询、客户端下载与咨询沟通中,龙8电子品牌会处理您的部分个人信息。下面按场景说明我们收集哪些信息、用来做什么、保存多久,以及您可以通过哪几种方式查询、更正或删除。

  • 条款版本 V3.2
  • 本季度更新
  • 适用于中文站与四端客户端
锁形轮廓与电路线条融合的数据保护几何图形,深空蓝底色配霓虹青描边
01

我们收集哪些信息

信息来自两处:您主动填写或提交的内容,以及您使用客户端与页面时产生的记录。按使用场景分为三类。

账号信息

注册与登录时填写的手机号、邮箱、昵称,以及您设置的登录密码。密码以不可逆方式加密保存,任何岗位都无法查看明文。会员档位与四端登录状态随账号一并记录。

使用记录

客户端版本号(例如 V3.2)、设备型号、操作系统、下载与安装结果、页面访问时间与路径。这些记录用来判断下载中断的原因、定位安装失败的具体环节。

咨询信息

您通过咨询服务提交的问题描述、所选通道、留下的联系方式,以及在权益栏目查询档位、比对服务清单时提出的具体诉求。

如您未满 14 周岁,请由监护人陪同阅读本政策,并在监护人同意后使用相关服务。

02

信息用来做什么

每一项信息只服务于与之对应的场景,右侧标注的是我们处理该项信息的依据。

账号与登录

开通账号、找回密码、在 Android、iOS、Windows、macOS 四端之间保持登录状态一致。履行服务约定

权益与清单

识别您所属的会员档位,展示对应权益,处理升级、续期申请以及服务清单的逐项比对请求。履行服务约定

下载与安装

按平台提供安装包与资源包,记录下载是否完成,便于在您反馈失败时快速复现问题。履行服务约定

安全防护

识别异常登录、批量请求与恶意下载,保护账号与下载资源不被滥用。正当服务利益

咨询回复

按通道分派问题到对应小组,在工作日 9:00-18:00 内回复您。您的同意

版本改进

以去标识化的统计了解各功能的使用情况,作为功能版本与小版本迭代排序的依据。统计分析
03

与哪些方共享

我们不会出售您的个人信息,也不会将其用于上述场景之外的推广。以下情形会涉及第三方参与。

  • 基础技术服务商:云主机、数据库、消息与邮件推送服务商。它们只在为提供服务所必需的范围内接触数据,接触范围随服务环节确定。
  • 安全与审计服务商:用于异常登录识别与日志审计,接触的多为加密或去标识化后的记录。
  • 依法配合:按照法律法规要求,或应有权机关依法提出的要求,提供必要的信息。
  • 业务调整:如发生合并、分立或业务转让,相关信息随对应业务一并转移,我们会以站内公告的方式提前告知。

委托处理前,我们会与对方签署数据处理约定,写明处理目的、方式、期限与安全要求,并保留检查其处理活动的权利。合作结束后,数据按约定删除或返还。

04

保存多久与如何保护

不同类别的信息对应不同的保存期限,到期后删除或作匿名化处理。

信息类别 保存期限 说明
账号信息 账号存续期间 注销后 30 日内删除或匿名化;法律法规另有规定的除外。
咨询记录 24 个月 自最后一次沟通起算,便于回访与处理同类问题。
下载与访问日志 6 个月 用于安装失败排查与安全审计。
权益与账务记录 3 年 满足账务留痕与合规要求。

我们采取的安全手段包括:

  • 全站使用 HTTPS 加密传输,登录凭证单向加密存储,任何环节都不还原为明文。
  • 按岗位划分数据访问权限,敏感操作全程留痕并定期审计。
  • 客户端安装包与资源包附带完整性校验码,下载后可自行验证文件是否完整。
  • 定期开展数据安全自查与应急演练;一旦发生安全事件,按法律要求告知受影响的用户。
05

您的权利与申请方式

对与您账号相关的信息,您可以自行提出以下请求。

  • 查询与获取副本:了解我们持有哪些与您账号相关的信息。
  • 更正与补充:手机号、邮箱、昵称等出现错误或不完整时,可申请修改。
  • 删除:超出必要范围保存,或您不再使用相关服务时,可申请删除对应信息。
  • 撤回同意:对基于同意进行的处理可随时撤回,相应服务随之停止。
  • 注销账号:提交注销申请后,账号数据按上表所列期限清理。

提交路径有两条:在会员权益栏目的对应入口提交,写明账号与具体诉求;或发送邮件至下方隐私事务邮箱,主题注明“隐私事务”。我们确认您的身份后即开始处理。

答复时限一般在 15 个工作日内给出处理结果;情况复杂需要延长的,我们会先告知延长原因与新的答复期限。
06

政策更新与联系

条款调整后,我们会同步更新页首的版本标识与更新时间,并在站内更新记录中留下对应条目。涉及处理范围、使用目的或您所享有权利的实质变化,我们会在首页与相关栏目以醒目方式提示,必要时通过账号绑定的邮箱或手机号告知。

更新后继续使用账号与客户端,即表示您接受调整后的条款;如您不再同意,可申请注销账号并停止使用相关服务。站内资源与内容的使用规则另见使用条款。

隐私事务联系邮箱

contact@spark-long8.com.cn

该邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。涉及权益档位、服务清单或下载安装的具体问题,也可以从咨询服务的四条通道进入,由对应小组直接接手。